从守护小微商户的“烟火气”，到陪伴银发一族的“夕阳红”；从为带病群体点亮希望，到在灾难面前的秒级响应，泰康在线不仅用制度筑牢防线，更用算法捕捉风险，用数据传递温度，以数字金融为笔，在服务社会民生的时代答卷上书写下了保险企业的高度责任担当与“保险为民”的浓墨色彩。

筑基：夯实数字底座，筑牢消保根基

当数字经济成为重要时代底色，数字金融已从一道“选择题”变为关乎险企生存与发展的“必答题”。泰康在线始终坚定不移地走数字化驱动高质量发展之路，构建AI与大数据相结合的智能应用体系，将数字基因植入企业发展的每一寸肌理，以扎实的数字能力为消保工作筑牢根基。

泰康在线以数据为核心驱动力，构建起覆盖产品定价、风险减量、健康服务三大领域的数字化能力体系：通过全方位数据资产运营，实现风险的细粒度切分与精准定价；通过广泛联接行业生态数据，借助先进风险管理模型，实现对天气、交通等风险的实时监控与预警；通过“医+药+险+健”系统打通健康生态数据，为客户提供从预防到干预的全周期服务。这一系列布局，构成了泰康在线完整的数字金融能力底座。

在坚实的数字底座的基础上，泰康在线以数字思维重塑消保治理的顶层设计，推动制度的刚性约束与技术的精准赋能深度融合，为消费者权益保护筑牢“硬防线”。同时，泰康在线还将数字化能力贯穿于人才培养全链条，基于保险业务知识库训练出的智能培训服务大模型，开发“数字人+大模型”培训课程，无需聘请讲师即可高效培养专业人才，为消保一线持续输送高素质的“数字尖兵”，让专业的人做专业的事，以人才硬实力为消保工作保驾护航。

提速：强化科技赋能，优化服务体验

在数字底座的基础上，如何让消保服务从“有保障”迈向“有温度”，成为泰康在线面临的新命题。泰康在线以科技创新为引擎，在客服、理赔、纠纷化解等消保核心触点持续优化升级，褪去技术的冰冷感，让每一次服务交互都成为有温度的用心体验。

智能客服，让诉求有回应。消保工作的第一道关口，是确保消费者的声音被听见。泰康在线通过对热线网关与通信线路的全架构升级，以智能话务调度与容灾备份体系，保障业务高峰时段话务接入稳定性，从技术源头上压降通话掉线风险。依托AI大模型与自然语言处理技术，泰康在线打造了全场景智能服务体系：高频业务常见问题前置解答、“猜你想问”智能需求预判，引导客户快速定位问题核心；自助服务卡片覆盖保单查询、退保、理赔等高频业务场景，实现保险服务全流程线上自助办理。此外，泰康在线还通过全维度客户体验智能管理中枢集成客户意图识别、服务情绪监测、风险智能防控等能力，以“智能辅助人工”模式实现了服务精准匹配与风险前置化解，让消费者的诉求都能得到及时、精准的回应。

科技适老，让权益不缺席。保障银发群体平等享受金融服务的权利，是消保工作的重要内涵。泰康在线以大数据与科技创新为支撑，打造了“咨询—预约—服务—关怀”全链路适老化数字服务生态。通过跨系统老年客户动态智能识别引擎，建立全渠道统一的身份识别体系，以身份证号自动标记60周岁及以上客户，在APP、热线、在线服务等界面实时点亮“老年客户”专属标识。并将全渠道服务完成适老化改造：“一键达”人工客服直连热线，实现老年客户来电优先接入、专属坐席快速响应；APP“长辈模式”聚合核心高频功能，完成字体放大、按钮优化等无障碍改造，真正让老年客户“看得懂、会操作、能办理”，确保数字时代的消保服务不落下任何一个人。

理赔提速，让安心早抵达。理赔是保险服务的核心环节，也是消费者最关心的消保触点。在健康险领域，泰康在线理赔材料智能识别通过率接近90%，90%的小额门诊医疗险秒级结案，这背后是光学字符识别、自然语言处理与规则引擎的深度融合应用；在此基础上，其健康险理赔自动化率超97%，小额案件1日结案率达99.8%。在车险领域，泰康在线全面实现理赔单证电子化，客户从报案到结案最快仅需9分钟，语音机器人2分钟内即可完成报案。当科技缩短等待，消费者的“获赔权”便有了更坚实的保障。

纠纷化解，让争议有公论。高效公正的化解机制是消保的最后一道防线。泰康在线自主研发在线纠纷解决（ODR）平台，搭建了覆盖全国的保险纠纷仲裁网络，实现消费者、险企、调解中心线上共商，2025年调解成功率高达90%。与此同时，其风控反欺诈系统7×24小时实时守护，反欺诈管理平台累计减损超6700万元，用AI守护消费者的每一分资金安全。

这一系列“提速”的探索与实践，不仅让消费者的权益得到更好保障，更获得了行业的高度认可。2025年，泰康在线凭借在重大公共事件中践行“金融为民”的社会担当，以及在ODR平台等领域的创新突破，荣获多项行业重磅殊荣。这份来自业界的肯定，是对泰康在线以科技重塑消保服务、用温度守护每一份托付的最佳注脚。

扩面：拓宽服务场景，深化普惠服务

数字金融的真正价值，在于它能否抵达每一个需要被看见的角落。泰康在线以科技为桥，将保险保障的触角延伸至小微企业、新市民、带病群体等多元用户群体，以及大灾风控、数字消费等多元场景，实现保障的精准滴灌，点亮金融服务的“烟火气”。

守护小微企业的“烟火气”。小微企业与个体工商户是城市经济的“毛细血管”，泰康在线“泰乐保”系列产品守护近30万余家小微企业和个体工商户，筑起百亿元级的风险保障网络，让其在泰康在线的数字消保护航下，得以更从容地应对经营中的风浪。

填补新市民的保障空白。针对新市民群体社保参保率低、保障覆盖不足、收入不稳定等核心痛点，泰康在线以科技赋能产品创新与精准定价，打造普惠亲民的保险保障体系。在工伤意外领域，推出雇主责任保险、个人及团体意外伤害保险；在医疗健康领域，创新推出灵活投保的健康保险产品，覆盖门诊、住院医疗需求。依托大数据智能风控与精准定价能力，泰康在线打造了普惠化的保险定价体系，如外卖骑手专属意外险按实际工作日计费，单日保费低至2元。截至目前，泰康在线已累计为超440万名新市民提供保险保障服务，累计赔付金额超4.5亿元，真正让新市民群体“买得起、用得上、有保障”。

看见带病人群的希望。泰康在线“好效保”系列专为“带病体”提供保障服务，为乳腺癌、甲状腺癌、肠癌、肺癌、淋巴瘤等患者点亮希望，当前正向“全癌症覆盖”战略迈进。让“带病可保、复发有依”从理想照进现实，此时保险的意义已超越经济补偿，成为生命的托底。其中，聚焦乳腺癌复发保障的粉红卫士，当前已迎来五周年发展节点，该产品历经6次迭代升级，保障责任不断夯实完善，通过专业医疗服务团队、创新药可及性保障，实现了从‘经济补偿’到‘全周期疾病管理’的升级，让带病群体的保障更有深度与温度，目前已成为行业标杆产品，累计为4万余名乳腺癌患者提供专属保障。

此外，泰康在线还积极与各大主流电商、直播平台达成战略合作，深度融入数字消费生态。通过全面上线退货运费险服务，依托大数据智能风控体系，持续优化产品定价、核保、理赔全流程数字化能力，让消费者网购无忧、放心消费，以数字保险力量护航数字经济高质量发展。

入心：强化文化建设，坚守为民初心

泰康在线还将数字金融的触角延伸至消费者教育领域，让金融知识走出柜台、融入生活，褪去金融知识的专业壁垒，构建起“润物无声”的消保文化新范式，让金融理念在潜移默化中深入人心。

阵地常态化，让知识触手可及。泰康在线在“三端一微”线上平台设立消保教育专区，让金融知识从“集中宣教”变为“触手可及”的日常陪伴。无论客户身处何地，只需轻点屏幕，即可获取权威、实用的金融知识，让消保教育融入日常。

形式年轻化，让传播更有趣。为了让金融知识更贴近年轻群体，泰康在线探索数字人、微电影、剧本杀等创新形式，以趣味叙事吸引年轻用户关注。数字人“晓保”用于消保提质增效，数字员工“泰一伊”以“创作者”身份在新媒体平台分享金融知识，让冰冷的金融知识在生动的交互中入脑入心。

宣教精准化，让触达更有效。泰康在线践行“一城一策”的消保宣教理念，让金融知识随城市交通动态触达市民生活。从公交车身的消保标语，到社区活动的互动问答，泰康在线让金融教育融入城市脉搏，走进百姓生活。同时，泰康在线还建立了“保险+减灾”服务新模式，全年发送风险提示信息超64万条，响应突发事件67起，实现从事后补偿向事前预防、事中干预的全面升级，将消保宣教与风险防控深度结合，让保障更前置。

数字是冰冷的代码，但人心的守护永远温热。泰康在线2025年的消保答卷，不仅记录了数智技术在保险领域的深度渗透与应用，更见证了“金融为民”初心在数字时代的深刻回响。这一年，泰康在线以数字能力筑基，让消保治理更加坚实；以科技提速赋能，让服务体验至简至暖；以场景应用扩面，让保险保障惠及万家；以文化消教入心，让消保知识浸润人心。

展望未来，泰康在线将继续以数字金融为坚实底座和航向标，秉持“商业向善”的理念，将消费者权益保护融入企业发展的每一次服务、每一项产品、每一个场景中。泰康在线将持续深耕互联网保险赛道，不仅要做数字金融时代保险行业的领跑者，更要做客户在数字时代最值得信赖的“安心”伙伴，为建设和谐金融消费环境、推动保险业高质量发展，助力金融强国建设、数字经济与实体经济深度融合，贡献源源不断的在线力量！

免责声明：本文为本网站出于传播商业信息之目的进行转载发布，不代表本网站的观点及立场。本文所涉文、图、音视频等资料之一切权利和法律责任归材料提供方所有和承担。本网站对此资讯文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺，亦不构成任何购买、投资等建议，据此操作者风险自担。 

2月份，梅州居民消费价格指数同比下降0.1%，降幅较上月收窄1.4个百分点。其中，食品价格下降2.2%，非食品价格上涨0.7%；消费品价格下降0.9%，服务价格上涨1.0%。

医疗保健价格上涨2.2%

从环比看，CPI八大类商品（服务）价格环比“7涨1降”。其中，其他用品及服务价格上涨4.2%，交通通信价格上涨2.3%，食品烟酒及在外餐饮价格上涨1.6%，教育文化娱乐价格上涨0.7%，生活用品及服务、医疗保健价格均上涨0.6%，居住价格上涨0.1%；衣着价格下降0.7%。

从同比看，CPI八大类商品(服务）价格同比“6涨2降”。其中，其他用品及服务价格上涨8.8%，生活用品及服务价格上涨3.4%，医疗保健价格上涨2.2%，教育文化娱乐价格上涨1.1%，居住价格上涨0.7%，衣着价格上涨0.4%；交通通信价格下降3.3%，食品烟酒及在外餐饮价格下降1.1%。

交通工具租赁价格环比上涨49.2%

2月份，食品价格环比由上月下降0.8%转为上涨1.3%，影响CPI上涨约0.39个百分点。受春节假期影响，鲜果、虾蟹类、猪肉价格分别上涨8.9%、6.7%和1.1%。

非食品价格环比上涨1.0%,涨幅较上月扩大0.9个百分点，拉动CPI上涨约0.68个百分点。受春节带动出行、住宿等相关服务价格上涨影响，交通工具租赁、飞机票、美发、车辆修理与保养、其他住宿、长途汽车票、电影及演出票、园艺花卉及用品价格分别上涨49.2%、48.1%、35.3%、24.0%、20.7%、19.8%、17.9%和17.0%；国际贵金属价格持续走高，影响黄金饰品价格上涨5.4%。

黄金饰品价格同比上涨76.9%

2月份，食品价格同比下降2.2%，影响CPI下降约0.65个百分点。其中，猪肉、蛋类、鲜菜价格分别下降13.2%、5.9%和0.8%。

非食品价格同比上涨0.7%，影响CPI上涨约0.31个百分点。其中，同比价格涨幅比较明显的商品（服务）主要有：黄金饰品价格上涨76.9%，其他饰品价格上涨65.8%，数据存储价格上涨54.2%，交通工具租赁价格上涨49.2%，其他水电燃料价格上涨39.4%，美发价格上涨35.3%，车辆修理与保养价格上涨21.3%，抗寄生虫药、杀虫药和驱虫药价格上涨20.9%，飞机票价格上涨20.3%，园艺花卉及用品价格上涨17.0%，宠物服务价格上涨14.9%，中成药价格上涨14.4%，其他旅游价格上涨13.0%，护理价格上涨13.0%，家政服务价格上涨12.2%。同比价格降幅比较明显的商品（服务）主要有：其他住宿价格下降11.9%，汽油价格下降10.2%，电影及演出票价格下降9.3%，燃气价格下降9.2%，其他住房装潢材料价格下降7.4%，燃油小汽车价格下降7.2%。

梅州日报记者：林仪

通讯员：李婷

编辑：叶晓洋

审核：黄炜明

9月25日，杭州亚运会将产生38枚金牌。游泳赛场精彩继续，覃海洋、叶诗文、徐嘉余等游泳名将轮番登场；体操赛场同样值得关注，期待中国体操女团冲金成功。这些看点不容错过。

看点1：中国体操女团剑指冠军 48岁丘索维金娜再战亚运

9月25日，亚运会竞技体操女子资格赛暨团体决赛将拉开帷幕，竞技体操是中国代表团亚运冲金的传统优势项目，女队在亚洲的领军地位也一直十分稳固，已经实现女团12连冠。

本届亚运会虽然主场作战，但中国女子体操队面临的挑战却并不小，特别是最大对手日本队将对中国女团发起强有力的冲击。竞技体操女子资格赛暨团体决赛将于19:30开始，代表中国女团出战的章瑾、唐茜靖、虞琳敏、张欣怡、左彤将目标锁定为冠军。

同样值得关注的还有被中国网友亲切称为“丘妈”的乌兹别克斯坦体操运动员丘索维金娜，已经年满48岁的她，再次复出来到杭州亚运会。“我还没能为祖国乌兹别克斯坦拿到一枚（重要赛事的）奖牌，我不能就这样结束我的体操生涯。”

唯有热爱，可抵岁月漫长！这次杭州亚运会，她将取得怎样的成绩？让我们一起拭目以待。

看点2：游泳赛场精彩继续，覃海洋能否顺利拿下个人首金

9月25日，游泳项目将产生7枚金牌。覃海洋在男子100米蛙泳、徐嘉余在男子50米仰泳、万乐天和汪雪儿在女子50米仰泳、余依婷和叶诗文在女子200米个人混合泳上具备夺金实力。

覃海洋在24日晚的比赛中不敌队友汪顺，夺得男子200米混合泳亚军。他能否在游泳赛事第二日顺利拿下个人首金，备受关注。

中国香港名将何诗蓓在女子200米自由泳上有较强的实力；男子4×200米自由泳接力将是一场龙虎大战。

看点3：射击项目产生多金，男子10米气步枪、男子手枪速射值得关注

9月25日，射击项目将产生6枚金牌。其中男子10米气步枪、男子手枪速射项目中国队高手云集，盛李豪、余浩楠、杜林澍及在世锦赛25米手枪速射项目上创造世界纪录的老将李越宏将为观众奉献精彩表演。

看点4：团体半决赛开战！期待国乒男女队继续乘风破浪

9月24日，中国队选手马龙在比赛中回球。

9月25日，亚运会乒乓球项目将展开男女团体半决赛较量。

11:00，中国乒乓球女队将在半决赛与泰国队交锋，后者在四分之一决赛中以3比2险胜朝鲜队，另外一场半决赛将由韩国对阵日本。18:30，中国乒乓球男队将在半决赛中对阵中国台北，另外一场半决赛将在韩国与伊朗之间进行。值得一提的是，伊朗男乒在四分之一决赛中爆冷以3比0击败了日本队。这批黑马能否继续取得突破，我们拭目以待！

期待国乒将士披荆斩棘，晋级决赛！

资料来源：杭州亚运会官网、新华网、中国体育报、中国奥林匹克委员会微博、光明网、都市快报、新京报等，具体比赛情况以实际为准。

从守护小微商户的“烟火气”，到陪伴银发一族的“夕阳红”；从为带病群体点亮希望，到在灾难面前的秒级响应，泰康在线不仅用制度筑牢防线，更用算法捕捉风险，用数据传递温度，以数字金融为笔，在服务社会民生的时代答卷上书写下了保险企业的高度责任担当与“保险为民”的浓墨色彩。

筑基：夯实数字底座，筑牢消保根基

当数字经济成为重要时代底色，数字金融已从一道“选择题”变为关乎险企生存与发展的“必答题”。泰康在线始终坚定不移地走数字化驱动高质量发展之路，构建AI与大数据相结合的智能应用体系，将数字基因植入企业发展的每一寸肌理，以扎实的数字能力为消保工作筑牢根基。

泰康在线以数据为核心驱动力，构建起覆盖产品定价、风险减量、健康服务三大领域的数字化能力体系：通过全方位数据资产运营，实现风险的细粒度切分与精准定价；通过广泛联接行业生态数据，借助先进风险管理模型，实现对天气、交通等风险的实时监控与预警；通过“医+药+险+健”系统打通健康生态数据，为客户提供从预防到干预的全周期服务。这一系列布局，构成了泰康在线完整的数字金融能力底座。

在坚实的数字底座的基础上，泰康在线以数字思维重塑消保治理的顶层设计，推动制度的刚性约束与技术的精准赋能深度融合，为消费者权益保护筑牢“硬防线”。同时，泰康在线还将数字化能力贯穿于人才培养全链条，基于保险业务知识库训练出的智能培训服务大模型，开发“数字人+大模型”培训课程，无需聘请讲师即可高效培养专业人才，为消保一线持续输送高素质的“数字尖兵”，让专业的人做专业的事，以人才硬实力为消保工作保驾护航。

提速：强化科技赋能，优化服务体验

在数字底座的基础上，如何让消保服务从“有保障”迈向“有温度”，成为泰康在线面临的新命题。泰康在线以科技创新为引擎，在客服、理赔、纠纷化解等消保核心触点持续优化升级，褪去技术的冰冷感，让每一次服务交互都成为有温度的用心体验。

智能客服，让诉求有回应。消保工作的第一道关口，是确保消费者的声音被听见。泰康在线通过对热线网关与通信线路的全架构升级，以智能话务调度与容灾备份体系，保障业务高峰时段话务接入稳定性，从技术源头上压降通话掉线风险。依托AI大模型与自然语言处理技术，泰康在线打造了全场景智能服务体系：高频业务常见问题前置解答、“猜你想问”智能需求预判，引导客户快速定位问题核心；自助服务卡片覆盖保单查询、退保、理赔等高频业务场景，实现保险服务全流程线上自助办理。此外，泰康在线还通过全维度客户体验智能管理中枢集成客户意图识别、服务情绪监测、风险智能防控等能力，以“智能辅助人工”模式实现了服务精准匹配与风险前置化解，让消费者的诉求都能得到及时、精准的回应。

科技适老，让权益不缺席。保障银发群体平等享受金融服务的权利，是消保工作的重要内涵。泰康在线以大数据与科技创新为支撑，打造了“咨询—预约—服务—关怀”全链路适老化数字服务生态。通过跨系统老年客户动态智能识别引擎，建立全渠道统一的身份识别体系，以身份证号自动标记60周岁及以上客户，在APP、热线、在线服务等界面实时点亮“老年客户”专属标识。并将全渠道服务完成适老化改造：“一键达”人工客服直连热线，实现老年客户来电优先接入、专属坐席快速响应；APP“长辈模式”聚合核心高频功能，完成字体放大、按钮优化等无障碍改造，真正让老年客户“看得懂、会操作、能办理”，确保数字时代的消保服务不落下任何一个人。

理赔提速，让安心早抵达。理赔是保险服务的核心环节，也是消费者最关心的消保触点。在健康险领域，泰康在线理赔材料智能识别通过率接近90%，90%的小额门诊医疗险秒级结案，这背后是光学字符识别、自然语言处理与规则引擎的深度融合应用；在此基础上，其健康险理赔自动化率超97%，小额案件1日结案率达99.8%。在车险领域，泰康在线全面实现理赔单证电子化，客户从报案到结案最快仅需9分钟，语音机器人2分钟内即可完成报案。当科技缩短等待，消费者的“获赔权”便有了更坚实的保障。

纠纷化解，让争议有公论。高效公正的化解机制是消保的最后一道防线。泰康在线自主研发在线纠纷解决（ODR）平台，搭建了覆盖全国的保险纠纷仲裁网络，实现消费者、险企、调解中心线上共商，2025年调解成功率高达90%。与此同时，其风控反欺诈系统7×24小时实时守护，反欺诈管理平台累计减损超6700万元，用AI守护消费者的每一分资金安全。

这一系列“提速”的探索与实践，不仅让消费者的权益得到更好保障，更获得了行业的高度认可。2025年，泰康在线凭借在重大公共事件中践行“金融为民”的社会担当，以及在ODR平台等领域的创新突破，荣获多项行业重磅殊荣。这份来自业界的肯定，是对泰康在线以科技重塑消保服务、用温度守护每一份托付的最佳注脚。

扩面：拓宽服务场景，深化普惠服务

数字金融的真正价值，在于它能否抵达每一个需要被看见的角落。泰康在线以科技为桥，将保险保障的触角延伸至小微企业、新市民、带病群体等多元用户群体，以及大灾风控、数字消费等多元场景，实现保障的精准滴灌，点亮金融服务的“烟火气”。

守护小微企业的“烟火气”。小微企业与个体工商户是城市经济的“毛细血管”，泰康在线“泰乐保”系列产品守护近30万余家小微企业和个体工商户，筑起百亿元级的风险保障网络，让其在泰康在线的数字消保护航下，得以更从容地应对经营中的风浪。

填补新市民的保障空白。针对新市民群体社保参保率低、保障覆盖不足、收入不稳定等核心痛点，泰康在线以科技赋能产品创新与精准定价，打造普惠亲民的保险保障体系。在工伤意外领域，推出雇主责任保险、个人及团体意外伤害保险；在医疗健康领域，创新推出灵活投保的健康保险产品，覆盖门诊、住院医疗需求。依托大数据智能风控与精准定价能力，泰康在线打造了普惠化的保险定价体系，如外卖骑手专属意外险按实际工作日计费，单日保费低至2元。截至目前，泰康在线已累计为超440万名新市民提供保险保障服务，累计赔付金额超4.5亿元，真正让新市民群体“买得起、用得上、有保障”。

看见带病人群的希望。泰康在线“好效保”系列专为“带病体”提供保障服务，为乳腺癌、甲状腺癌、肠癌、肺癌、淋巴瘤等患者点亮希望，当前正向“全癌症覆盖”战略迈进。让“带病可保、复发有依”从理想照进现实，此时保险的意义已超越经济补偿，成为生命的托底。其中，聚焦乳腺癌复发保障的粉红卫士，当前已迎来五周年发展节点，该产品历经6次迭代升级，保障责任不断夯实完善，通过专业医疗服务团队、创新药可及性保障，实现了从‘经济补偿’到‘全周期疾病管理’的升级，让带病群体的保障更有深度与温度，目前已成为行业标杆产品，累计为4万余名乳腺癌患者提供专属保障。

此外，泰康在线还积极与各大主流电商、直播平台达成战略合作，深度融入数字消费生态。通过全面上线退货运费险服务，依托大数据智能风控体系，持续优化产品定价、核保、理赔全流程数字化能力，让消费者网购无忧、放心消费，以数字保险力量护航数字经济高质量发展。

入心：强化文化建设，坚守为民初心

泰康在线还将数字金融的触角延伸至消费者教育领域，让金融知识走出柜台、融入生活，褪去金融知识的专业壁垒，构建起“润物无声”的消保文化新范式，让金融理念在潜移默化中深入人心。

阵地常态化，让知识触手可及。泰康在线在“三端一微”线上平台设立消保教育专区，让金融知识从“集中宣教”变为“触手可及”的日常陪伴。无论客户身处何地，只需轻点屏幕，即可获取权威、实用的金融知识，让消保教育融入日常。

形式年轻化，让传播更有趣。为了让金融知识更贴近年轻群体，泰康在线探索数字人、微电影、剧本杀等创新形式，以趣味叙事吸引年轻用户关注。数字人“晓保”用于消保提质增效，数字员工“泰一伊”以“创作者”身份在新媒体平台分享金融知识，让冰冷的金融知识在生动的交互中入脑入心。

宣教精准化，让触达更有效。泰康在线践行“一城一策”的消保宣教理念，让金融知识随城市交通动态触达市民生活。从公交车身的消保标语，到社区活动的互动问答，泰康在线让金融教育融入城市脉搏，走进百姓生活。同时，泰康在线还建立了“保险+减灾”服务新模式，全年发送风险提示信息超64万条，响应突发事件67起，实现从事后补偿向事前预防、事中干预的全面升级，将消保宣教与风险防控深度结合，让保障更前置。

数字是冰冷的代码，但人心的守护永远温热。泰康在线2025年的消保答卷，不仅记录了数智技术在保险领域的深度渗透与应用，更见证了“金融为民”初心在数字时代的深刻回响。这一年，泰康在线以数字能力筑基，让消保治理更加坚实；以科技提速赋能，让服务体验至简至暖；以场景应用扩面，让保险保障惠及万家；以文化消教入心，让消保知识浸润人心。

展望未来，泰康在线将继续以数字金融为坚实底座和航向标，秉持“商业向善”的理念，将消费者权益保护融入企业发展的每一次服务、每一项产品、每一个场景中。泰康在线将持续深耕互联网保险赛道，不仅要做数字金融时代保险行业的领跑者，更要做客户在数字时代最值得信赖的“安心”伙伴，为建设和谐金融消费环境、推动保险业高质量发展，助力金融强国建设、数字经济与实体经济深度融合，贡献源源不断的在线力量！

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　　一、前世溯源：神话传说与民间叙事的积淀

　　《天仙配》的故事并非凭空创造，其源头可追溯至古老的神话传说与长期的民间叙事演变。

　　1.　上古神话的雏形：董永与织女

　　故事的核心“董永遇仙”，其最早的文字记载可见于西汉刘向的《孝子传》（亦有学者认为是后人托名之作）。其中记载了董永卖身葬父的孝行感动上天，天帝派织女下凡助其还债的故事。这个版本情节简单，核心主题是“孝感天地”，仙女完成任务后便飞天而去，并无后来的爱情主线。

　　东晋干宝的《搜神记》卷一“董永”条记载更为详细：“汉董永，千乘人。少偏孤，与父居。肆力田亩，鹿车载自随。父亡，无以葬，乃自卖为奴，以供丧事……”织女下凡为其织缣百匹，十日而毕，临别时道出身份：“我，天之织女也。缘君至孝，天帝令我助君偿债耳。”语毕，凌空而去，不知所在。

　　此时的董永故事是一个典型的孝义故事，仙女作为天帝奖励孝行的工具出现，人神之间并无深刻的情感纠葛。

　　2.　唐宋元明的演变：爱情元素的注入与丰富

　　随着时代发展，尤其是唐代以后，市民文化兴起，人们对故事的趣味性、情感性要求提高。董永故事开始从单纯的孝道宣传向人仙恋爱的浪漫传奇转变。

　　·　唐代：《董永变文》的出现标志着故事开始通过说唱艺术在民间广泛流传。变文中增加了对话和细节描写，使人物形象更为丰满。

　　·　宋元话本与戏曲：宋代话本《董永遇仙传》的情节已大为丰富，出现了董永与仙女生子（董仲舒）、儿子寻母等桥段。元杂剧中也有《董永遇仙记》等剧目，进一步巩固了故事的戏剧框架。

　　·　明代：青阳腔戏曲《织锦记》是董永故事戏曲化的重要一环。它基本确立了后世《天仙配》的主要情节脉络：董永卖身、路遇结缘、傅家织锦、槐荫别等。更重要的是，它极大地强化了董永与七仙女之间的爱情主线，使故事的基调从“孝感”转向“情缘”。

　　值得注意的是，在这个过程中，“仙女”的身份逐渐从泛指的“织女”定位为“玉帝之女七仙女”，既与牛郎织女的神话相区分，也赋予了女主角更高的神格和更叛逆的可能。

　　黄梅戏的早期吸纳：从“自报家门”到《槐荫记》

　　黄梅戏起源于安徽安庆一带，早期多为“三小戏”（小生、小旦、小丑）。它善于吸收民间故事和外来剧种的养分，董永故事很早就进入了黄梅戏的视野。在传统黄梅戏中，有《董永卖身》这样的折子戏，常作为“自报家门”式的开场或小段演出。

　　在黄梅戏的传统剧目中，这个故事更常被称为《槐荫记》，以“槐荫树”作为二人相遇、结合和分别的核心见证物。此时的版本虽然情节完整，但唱腔、表演相对简单，戏剧结构较为松散，保留了浓厚的乡土气息。

　　二、经典铸就：从整理改编到一鸣惊人

　　《天仙配》能成为经典，关键在于20世纪50年代以陆洪非为代表的艺术工作者进行的脱胎换骨式的整理与改编。

　　1.　时代契机与艺术家的心血

　　新中国成立后，倡导“百花齐放，推陈出新”，对传统戏曲进行了一系列挖掘、整理和改造工作。1952年，由陆洪非等人执笔，对黄梅戏传统剧目《槐荫记》进行了革命性的改编。

　　陆洪非在改编前作了大量研究准备，收集了胡玉庭口述本《天仙配》、刘本初笔录的川剧《槐荫记》《织锦》、湖北花鼓戏《槐荫会》《日缘》等资料。1952年，在安庆文艺部门工作的郑立松及严凤英、王少舫开始整理改编《打猪草》，时任安庆市文化馆馆长的班友书整理了《天仙配》中的《路遇》。虽然最初选送上海演出的是《打猪草》并获得好评，但陆洪非钟情于《天仙配》，认为其具有重要的艺术价值。于是，他在《槐荫记》、胡玉庭口述本、班友书剧本等版本的基础上进行了大胆改编。

　　1953年4月，陆洪非初稿完成，9月在省里排练，由查瑞和、陈月环主演。在合肥公演后得到华东局领导谭震林、省委书记曾希圣、副书记桂林栖等人的高度评价。省委决定由陆洪非进一步修改剧本。

　　·　主题升华：改编本将故事的核心从“孝感天地”彻底转变为“反抗封建礼教，追求自由婚姻”。七仙女不再是奉旨行事的被动执行者，而是一个厌倦天庭寂寞、主动下凡追求人间幸福的叛逆者。董永也不再是单纯的孝子符号，而是一个勤劳、朴实、忠厚的劳动者形象。这种转变契合了新时代的反封建精神和人民对美好生活的向往。

　　·　结构精简：删除了原本中董仲舒寻母等繁冗枝节，集中笔墨于“鹊桥·偷窥”、“下凡·相遇”、“织绢·赎身”、“满工·回家”、“诀别”等核心场次，使剧情紧凑，矛盾突出，戏剧张力更强。

　　·　文辞雅化：在保留黄梅戏通俗易懂特点的基础上，对唱词进行了艺术提炼，使其既质朴又富有诗意。如“树上的鸟儿成双对”一段，情景交融，成为千古绝唱。

　　1.　严凤英与王少舫的珠联璧合

　　剧本的成功离不开艺术家的精彩演绎。1953年，安徽省黄梅戏剧团排演新版《天仙配》，由严凤英饰演七仙女，王少舫饰演董永。

　　严凤英以其天赋异禀的嗓音和极具感染力的表演，将七仙女的聪明伶俐、大胆炽烈、温柔多情以及对爱情的坚贞不屈刻画得入木三分。她的唱腔，如“神仙岁月我不爱”的奔放，“大哥休要泪涟涟”的温柔，以及“董郎昏迷在荒郊”的悲怆，都成为了后世难以逾越的典范。

　　王少舫则成功塑造了董永憨厚而不愚钝、朴实而深情的形象。他与严凤英的配合天衣无缝，使得“路遇”中的趣味、“满工”中的喜悦、“诀别”中的悲痛都极具真实感和艺术感染力。

　　1954年，《天仙配》参加华东区戏曲观摩演出大会，大获成功，好评如潮，获得剧本一等奖、表演一等奖等奖项。他们的成功使《天仙配》从一出地方戏一跃成为具有全国影响力的艺术精品。

　　2.　电影媒介的广泛传播

　　1955年，上海电影制片厂将《天仙配》拍摄成黄梅戏戏曲艺术片，由石挥执导，仍由严凤英、王少舫主演。电影的传播力是舞台无法比拟的，影片上映后轰动全国，风靡东南亚乃至全世界。

　　“夫妻双双把家还”的旋律响彻大街小巷，真正做到了家喻户晓。黄梅戏草台班子的乡土印象被彻底改变，一举奠定了其作为全国五大戏曲剧种之一的地位。严凤英也通过这部电影成为一代黄梅戏皇后，其艺术形象永载史册。

　　三、今生流转：传承、发展与文化影响

　　《天仙配》的经典地位确立后，其生命并未止步，而是在不断的传承、演绎与再创造中延续。

　　1.　舞台上的永恒经典

　　《天仙配》成为安徽省黄梅戏剧院的保留剧目，代代相传。从马兰、黄新德等中生代表演艺术家，到如今的韩再芬、吴亚玲、蒋建国等，以及更年轻一代的演员，安庆市及其所辖市县剧团无不将《天仙配》作为看家戏和必修课。每个时代的艺术家都在遵循经典范式的同时，注入自己对人物的理解，使这部戏常演常新。

　　2.　多种艺术形式的改编

　　《天仙配》的故事被改编成各种艺术形式，包括电视剧、动画片、小说、连环画等。尤其是电视剧的改编，如2007年等版本，在原有故事框架上进行了大幅扩充，增加了更多人物和情节，虽然评价不一，但客观上扩大了其在年轻观众中的影响力。

　　3.　文化符号的渗透

　　“树上的鸟儿成双对，绿水青山带笑颜”的唱词已成为中国民众表达夫妻恩爱、生活美满的共同语言。“天仙配”三个字也早已超越了戏曲本身，成为形容美满姻缘的代名词，在婚庆场合、日常祝福中频繁使用。

　　4.　当代语境下的新解读

　　在新的时代，人们对《天仙配》也有了新的解读。例如，从女性主义视角看，七仙女主动下凡、勇敢追爱，是一个具有强烈自主意识的女性形象；从社会学的角度看，故事反映了底层劳动者对美好生活的朴素愿望和对压迫（来自天庭/封建势力）的反抗。这些多元的解读使这部传统剧目在新的文化语境中依然保持着思想的活力。

　　四、历久弥新的艺术魅力探源

　　《天仙配》拥有如此顽强而持久的生命力，源于以下几点：

　　1.　普世的情感内核：它讲述的是人类最本真、最永恒的情感——爱情、自由、分离与抗争。无论时代如何变迁，人们对真挚爱情的向往、对压迫的反抗、对美好生活的追求是不会改变的。

　　2.　精湛的艺术表现：严凤英、王少舫等艺术大师创造的舞台形象和唱腔，达到了思想性与艺术性的高度统一，具有极高的审美价值，经得起时间的反复品味。

　　3.　悲喜交融的美学风格：故事的前半段充满喜剧色彩（如路遇的机智斗嘴），后半段转入悲剧（槐荫诀别），这种悲喜交集的审美体验符合中国观众的欣赏习惯，令人回味无穷。

　　4.　雅俗共赏的定位：它的故事通俗易懂，唱词质朴优美，音乐朗朗上口，既有民间艺术的活泼生机，又经过提炼具备了经典艺术的品格，能够打通各个文化阶层观众的壁垒。

　　从古老的孝子传说，到民间艺人的口耳相传；从乡土舞台上的《槐荫记》，到经过精心打磨的戏曲经典；从舞台到银幕，再到各种现代媒介，《天仙配》完成了一场跨越千年的文化旅行。它的前世，是无数无名氏和历代艺人共同编织的浪漫梦想；它的今生，则是以严凤英、王少舫为代表的艺术家与时代共同铸就的辉煌。它不仅是黄梅戏的象征，更是中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展的一个典范。至今，每当那熟悉的旋律响起，我们依然能感受到那份穿越时空的真情与力量，这便是经典的永恒魅力。